【放心消费】洪江尚禺谷：数字化助力乡村农旅融合发展新场景

发布时间：2024-12-27 09:58 信息来源：湖南省市场监督管理局

尚禺谷野奢度假区是在乡村振兴大背景下，打造的集景观、民宿、美食、轻奢露营、休闲娱乐于一体的农旅项目。度假区以客户体验价值为主体，打造多种旅游休闲场景，坚守“软服务、硬品质、经营守信、消费放心”的经营理念，先后荣获“2023 年度洪江市首届市长质量奖”“2024 年度湖南省五星级乡村旅游区（点）”“湖南省第二批湖南文旅消费‘新生代•新场景’”等荣誉。

 

度假区以数字化为主要管理手段，引入多场景智慧旅游管理系统。度假区实行线上线下一体化经营，从线上预约、线上门票、线上服务产品到线下服务经营场景深度融合，顾客从下单到现场消费无缝链接，扫码入园、换票入园、人脸识别入园随心选择，每一个消费场景从产品到服务全部纳入智慧管理系统。消费者既可以从手机端，也可以从园区消费终端自主查询消费情况，产品与服务在智慧管理系统上全部实行明码标价，让游客自主选择。消费者在度假村抖音商城、微商城购买的订单均拥有120天的考虑期，支持无理由退货。度假区在线上平台、线下窗口均设有互动、投诉窗口，确保可以及时解决消费者投诉，反馈消费者的建议，将度假村打造成游客放心、满意的农旅消费新场景。（供稿：怀化市市场监督管理局）

 

相关附件：
关联文章：