为贯彻落实《国务院关于印发<推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案>的通知》（国发〔2024〕7号）、《商务部等14部门关于印发<推动消费品以旧换新行动方案>的通知》（商消费发〔2024〕58号）、《国家发展改革委、财政部印发<关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施>的通知》（发改环资〔2024〕1104号）和《湖南省推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案》（湘政发〔2024〕5号）等文件精神，我省各市州陆续开展家电以旧换新活动。为更好地帮助消费者掌握我省家电以旧换新的政策，享受家电补贴红利，湖南省消费者权益保护委员会特发布2024年第6号消费提示：“家电以旧换新 享受补贴红利”。

一、关注活动内容

补贴对象：年满18周岁及以上的个人消费者（须具备完全民事行为能力）。

补贴标准（以长沙市为例）：1级及以上能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的20%；2级及以上能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的15%；每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过2000元。

补贴产品范围：个人消费者购买2级及以上能效或水效标准的冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具、吸油烟机等8类家电产品，可获得以旧换新补贴。

操作步骤：消费者可通过银联云闪付App首页链接（或搜索“湖南家电补贴”）进入“湖南家电补贴”小程序，进行线上实名认证，完成资格核验后领取家电补贴券，在参与企业购买补贴范围内的家电产品，按产品销售价格享受相关比例折扣。

截止日期：活动截止到2024年12月31日。若补贴资金核销完则提前结束。

旧家电处理：享受家电补贴不要求回收旧家电。若有处理废旧家电需求的，交售的废旧家电回收价格由消费者与销售企业（或回收企业）协商确定。

二、了解活动门店

参与企业或门店：只要是在“湖南家电补贴”小程序中，商品对应的参与企业或门店名单内采购，均可参与活动（门店名单将持续更新）。目前，只能在线下企业消费享受补贴。相关部门正在努力推进京东等线上零售企业参与湖南的节能家电以旧换新活动。线上活动开始时间请消费者关注。

三、树立维权意识

选择信誉良好的品牌和商家进行以旧换新。及时检查产品的质量、型号和功能，确保与宣传一致。保留交易凭证，包括购机发票、旧家电回收凭证、参与活动的宣传材料及与商家的沟通记录等，以备后续维权使用。如出现消费纠纷，与商家沟通不成的，可拨打12345或12315进行投诉。