4月12日至13日，省市场监管局副局长李沐，省纪委监委驻省局纪检监察组组长、省局党组成员秦继红带领相关处室负责人到湘西调研消保委组织建设、消费维权和市场监管工作。龙山县委县政府有关负责人，湘西州市场监管局党组书记、局长周斌等参加调研。

2020年，湘西州在开展市场监管和消费者权益保护工作中，充分发挥自身职能作用，及时化解矛盾纠纷，市场监管和消保工作在宣传教育、立法立标、社会监督等方面都取得了积极成效，在维护市场消费环境和维护消费者合法权益方面发挥了积极作用。

调研期间，调研组听取了全州各县市工作情况汇报，并前往龙山政务服务中心“市民之家”和惹巴拉、里耶等人流量密集地，指导旅游市场特种设备安全、“一会两站”建设和景区消费维权工作。在正在建设中的市民之家，调研组详细了解功能布局、窗口设置、后勤保障等情况，听取商事制度改革相关工作汇报，要求以便民利企为目标进一步优化服务专区，加快工程建设进度。针对旅游市场监管，李沐强调，要高度重视景区消费维权工作，完善景区内部价格纠纷调解机制，及时化解各类消费矛盾，努力打造宽松和谐的营商环境、公平竞争的市场环境、放心舒心的消费环境，大力促进湘西州旅游市场健康稳定发展。

调研组充分肯定了湘西州市场监管和消保工作，要求各级市场监管部门继续坚持创先争优的工作作风，认真落实好上级的各项部署，把消费者权益保护工作同实现湘西州经济社会高质量发展有机结合起来，不断提高对做好消费者权益保护工作的认识，强化责任落实，提升自律意识，及时有效处理消费者投诉，让消费纠纷解决在源头，营造健康有序的消费环境。要加大宣传引导，运用传统媒体和新媒体相结合的现代传播手段，营造良好的市场监管和消保工作舆论氛围。（供稿：湘西州市场监管局）