邵阳市市场监管消费维权投诉举报热线号码将统一整合为12315

发布时间：2019-05-29 12:36 信息来源：邵阳市市场监督管理局

　　5月27日，从邵阳市市场监管局获悉，为更好地畅通消费者投诉举报渠道，保护消费者和经营者合法权益，自2019年6月1日开始，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

　　据悉，邵阳市市场监管局将按照“六统一”（即：统一热线号码，统一运行平台，统一工作机构，统一集中接听，统一制度规范，统一绩效评价）的建设标准，分两步推进12315投诉举报平台的建设。2019年6月1日开始，实行“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”的过渡期模式，至2020年，依托全国12315平台，建成全国统一、上下五级贯通的12315行政执法体系，实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”的消费维权机制。  

　　邵阳市市场监管局党组书记吴卫红表示，市场监管部门将以本次热线及平台整合为契机，进一步畅通消费者投诉举报渠道，切实把热线“做热”，确保消费者投诉举报“件件有着落，事事有回音”。（供稿：邵阳市市场监督管理局）  

　　  

相关附件：
关联文章：