3月18日，2024年度湖南省消保委“两站一基地”工作座谈会在长沙召开。会议总结2024年度省消保委“两站一基地（行业消费者投诉站、重点企业消费维权服务站、消费教育基地）”工作开展情况，部署2025年消费维权工作。

2024年，省消保委“两站一基地”紧紧围绕“激发消费活力”年主题，按照省消保委的工作部署，在加强消费教育引导、化解消费纠纷、履行社会责任、构建多元共治的消费维权体系、切实保护消费者合法权益等方面取得了积极进展。“两站一基地”不断创新工作方法、开拓工作思路，推出了实实在在的让消费者安心、放心、舒心消费的举措，各项工作卓有成效。行业企业的主体作用进一步发挥，消费维权宣传教育进一步拓展，消费纠纷化解机制进一步健全，消费者获得感满意度进一步提升，消费维权共治机制进一步发挥。

会议指出，2025年，“两站一基地”要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以省政府2025年“实施内需扩量提效攻坚”为统领，围绕“共筑满意消费”消费维权年主题，发挥各行业企业的特点与优势，不断提高消费维权便利度、满意度，合力打造消费维权共建共治共享新格局。

会议要求， “两站一基地”要持续深化消费教育引导，不断创新消费维权体制机制。要扛起消费维权的主体责任，既要专注产品质量提升和服务品质改善，又要重视畅通消费者诉求表达和意见反映渠道；既要带头加强行业企业自律，又要加强协调配合，增强消费维权合力。要进一步加强内部规范管理、完善工作制度、优化工作流程，切实解决消费者急难愁盼问题。

会上，省消保委为重新申请设立的“两站一基地”授牌。部分“两站一基地”代表在会上就消费维权工作作经验交流。

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