太平老街位于长沙市天心区，自战国时期起就是长沙城的核心地带，距今已有两千多年历史，是长沙古城保留原有街巷格局最为完整的一条街，现留存许多明清时期的建筑和老字号店铺以及历史遗迹。老街聚文化体验、文化创意、餐饮购物、特色美食、休闲娱乐以及历史文化遗产于一体，是大众喜爱特别是受年轻人推崇的网红打卡地，日均游客5-6万人，节假日超8万人。

近年来，天心区市场监督管理局全面推进太平老街放心消费示范街区建设，聚焦小餐饮、湖南特产、美食城等重点监管领域，出台工作指引，建立商户诚信档案， 推行“一业一标”“一店一码”“一秤一员”“网格管理”及“先行赔付”等措施，发挥示范引领作用，努力营造让消费者放心、安心的高品质消费环境。承载厚重历史与最美烟火的老街，焕发璀璨的青春消费活力。

覆盖一店一码，促消费商家双向奔赴

推行放心消费承诺，制定商户诚信经营公约，大力倡导线下7天无理由退货制度，明确“十必须”和“十不准”，在商户门店醒目处张贴涵盖其经营信用档案的“一店一码”二维码标识，信用档案以统一社会信用代码为基础一户一码，消费者扫码可查看商户信用星级、商户证件、信用承诺、商户地址、用户评论等信用信息，可一键知晓店家评分，选择消费店家，遇到消费纠纷可以及时投诉、快速解决。同时，敦促商家为提高自身信用信息等级而强化诚信经营意识，遵守放心消费承诺维护消费者合法权益，形成良性循环。

推行一秤一员，让缺斤短两无处遁形

出台“一秤一员”管理制度，全面规范市场诚信计量行为，方便消费者复秤需求，监督商家诚信经营。天心区市场监督管理局在街区美食城、集贸市场、人流集中消费场所统一设置公平秤，每台秤配备一个管理员，随秤公开管理员职责、姓名和电话，以及片区网格长及网格员的姓名和联系方式，确保消费者可以第一时间找到投诉联系人。

施行先行赔付，逛网红老街消费无忧

先行赔付机制要求接诉后30分钟内完成初核工作，维权点根据确认结果进行先行赔付，先行赔付资金为冻结资金，不可进行支付或转移。相关职能部门48小时内出具判定结论，进行赔付或解除先行赔付，先行赔付资金自行回笼至先行赔付资金池。如投诉人明确表示对办理结果不予认可的，由相关职能部门引导按法定程序办理。（供稿：长沙市市场监督管理局）