我省发布2022 年消费投诉十大热点 涉及教育培训、美容美发洗浴、药品等行业

发布时间：2023-03-16 14:47 信息来源：湖南省市场监督管理局

3月15日，省政府新闻办召开2023年湖南省3·15国际消费者权益日新闻发布会，省市场监管局副局长、一级巡视员、省消保委副主任李沐在会上发布2022 年湖南省消费投诉十大热点。

综合12315平台全省2022年数据统计分析，消费投诉的十大热点涉及食品、教育培训服务、餐饮和住宿服务、服装鞋帽、家居用品、交通工具、文化娱乐体育服务、美容美发洗浴服务、互联网服务、药品等行业，十大热点投诉占全年投诉总量的57.83%。投诉反映的主要问题集中在产品质量、信息宣传、价格纠纷、格式条款、预付消费、售后服务等方面。

2022年，全省涉疫类消费纠纷和经营者关停跑路类投诉明显增多。与此同时，汽车、房地产等大额商品销售、在线服务、养老会销、快递赔付等领域捆绑销售、诱导消费、承诺不兑现等新老问题交织，困扰广大消费者，相关行政主管部门和全社会高度重视，将加强综合治理。（供稿：消保处）

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