3月15日上午，湖南省3·15国际消费者权益日大会在长沙举行。省人大常委会党组副书记、副主任张剑飞出席，省人民政府副省长蒋涤非出席并讲话。省人民政府办公厅副主任贺建壬，省市场监管局党组书记、局长钱俊君，省政协人口资源环境委员会副主任、省消保委常务副主任向曙光等领导出席大会。

大会现场发布了放心消费主题LOGO和线下无理由退货标识、食品安全工作深化改革典型创新举措及案例演示、消费维权IP形象；表彰了2022年度“湖南省消费维权好新闻”“湖南省消费维权年度人物”，举行了放心消费示范创建单位公开承诺。蒋涤非在讲话中指出，要深入贯彻党的二十大精神和习近平总书记重要讲话精神，聚焦“提振消费信心”，强化责任、细化举措，进一步优化消费市场环境，促进消费持续繁荣，不断提升消费者的获得感、幸福感和安全感。要加强宣传，提升维权意识。多途径宣传消费者权益保护法等法律法规，普及消费维权知识，倡导理性消费、依法维权；加大对消费侵权行为的监督和曝光力度，及时发布消费警示提示信息、维权典型案例，教育广大消费者、震慑不法经营者，加快形成全社会关注和支持消费者权益保护工作的良好氛围。要严格监管，增强维权效能。全面加强产品和服务质量监管，严厉打击侵权假冒行为，整治价格欺诈、违法广告等乱象，推广线下无理由退货制度；加快人工智能、大数据等技术应用，推进信用体系建设，提升维权的针对性、前瞻性；畅通维权渠道，健全消费纠纷多元化解机制，改善维权体验，推动形成共建共治的消费维权格局。要多向发力，提振消费信心。统筹扩大内需和深化供给侧结构性改革，形成需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡；要千方百计改善预期、提振信心，不断增强消费能力；要改善消费供给，创新消费场景，让广大人民群众能消费、敢消费、愿消费，持续促进消费升级和消费潜力释放。

蒋涤非强调，消费者权益保护工作事关发展大局、事关民生福祉。要坚持以人民为中心的发展思想，以更实举措、更大力度净化市场环境、保障消费安全，推动消费高质量增长，为中国式现代化新湖南建设作出新的更大贡献。

钱俊君表示，2022年，全省市场监管系统、消保委组织坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决落实省委、省政府和市场监管总局决策部署，认真履行法定职责，围绕“共促消费公平”主题，大力加强消费品质量安全监管，深入推进放心消费示范创建，着力强化服务领域消费维权，扎实开展消费教育引导，共创建消费放心单位7542 个、示范商圈83个、市场 178个；完成产商品质量抽检1.2万批次，处置不合格产品1107批次，督促企业召回缺陷消费品78.6万件；受理消费投诉、举报、咨询75.1万件，为消费者挽回损失1.36亿元，有效维护了广大消费者合法权益，为化解矛盾、稳定消费、扩大内需、促进发展发挥了重要作用。2023年，我们将全面贯彻党的二十大和全国两会精神，围绕“提振消费信心”主题，在充分激发消费活力、精准打击市场违法、坚定守护安全底线、有效维护人民群众利益四个方面持续加强消费者权益保护工作，努力营造更加安全、更加稳定、更加放心的消费环境。

省委宣传部、省消费者权益保护工作厅际联席会议成员单位负责人、省消保委副主任、省市场监管局其他局领导及各处室、直属单位负责同志，以及参与放心消费示范创建公开承诺的企业代表、授奖代表、重点企业消费维权服务站、重点行业消费者投诉站以及省内外新闻媒体200多人参加大会。（供稿：消保中心 图/周欣）