日前，国家知识产权局专利局长沙代办处收到湖南美瑞科技有限公司关于专利质押融资登记业务的申请。该处立即开通质押融资“绿色通道”，仅用了一个工作日，认真、高效完成专利质押融资登记业务，企业解了燃眉之急。6月11日，该处收到企业送来的一面写有“专利惠企解难题、高效服务办实事”的锦旗。这是长沙代办处开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，长沙代办处坚定“为人民服务”理念，创新方式方法，切实提升群众、企业获得感和满足感。一是找准“落脚点”，办好群众“急事”。聚焦国家、省委省政府重点支持发展的产业和领域，如 “抗疫相关项目”等，开展专利优先审查服务，确保重点领域重要专利优先授权优先保护，今年以来，长沙代办处已累计推荐优先审查600余件，受惠企业近200家，为全省经济社会高质量发展按下快进键。 二是理清“连接线”，解决群众“难事”。多渠道、多方面收集创新主体服务诉求，通过实地走访深入企业、远程指导等多措并举，制定“一对一”解决方案。今年，长沙代办处累计为申请人提供电话咨询服务5518次；开设知识产权质押融资绿色通道，累计为企业办理质押登记92笔，融资金额达16.44亿元，助力企业破解融资难问题。三是拓宽“服务面”，做好群众“小事”。持续整合拓展知识产权服务资源，加快建成“一站式”服务大厅，优化对外服务标准，提升服务工作效率。今年我处新增国防专利受理业务和省级商标业务，切实为申请人办好办快办结知识产权综合业务提供便利。

近年来湖南省成立风险补偿资金，补齐了湖南知识产权质押融资工作的短板。在与企业代表座谈中，长沙代办处负责人表示，长沙代办处作为国家知识产权局在湖南设立的服务窗口，为企业和创新主体解难纾困是其职责所在。在今后的工作中，代办处将始终秉承对职业的忠诚、对人民的热爱，用心用情用实际行动，服务企业、服务每一位创新者。（供稿：长沙代办处 武文琴）