【3·15市场监管在行动】湘乡市：高效化解消费纠纷获群众点赞

发布时间：2026-03-11 14:49 信息来源：湖南省市场监督管理局

近期，湘乡市市场监管局坚持“监管有力度、服务有温度”工作理念，高效调解一起乡村农贸集市消费投诉，依法守护群众权益、规范经营主体行为，获消费者表扬，彰显监管担当。

2月15日，消费者陈女士在毛田镇农贸集市向流动摊贩购买砂糖橘，付款后复称发现短斤少两，随即向市场监管部门投诉。执法人员第一时间对接陈女士，核实摊贩车辆、体貌及交易凭证等关键信息。鉴于流动摊贩流动性强，执法人员结合赶集规律，次日上午赶赴集市排查，并在集市出口找到涉事摊贩。经核查，该摊贩在集市客流高峰时，未更新价格标识、未告知价格变动且存在计量偏差，引发消费纠纷。执法人员现场向摊贩解读《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国计量法》等法律法规，明确其违法行为，引导其诚信经营，并促成双方和解，陈女士认可处置结果。

投诉处置后，执法人员举一反三，对毛田镇农贸集市所有经营户的计量器具进行全面排查，重点检查合格性、检定情况及是否篡改，检查中未发现不合格器具。湘乡市市场监管局负责人表示，将聚焦乡村集市、流动经营等重点场景，畅通维权渠道、提升处置质效，常态化开展监管专项行动，规范市场秩序，提升群众满意度，营造放心有序的营商和消费环境。（供稿：湘乡市市场监管局 赖杉）

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