2月12日，邵阳市双清动力饮用水有限公司法定代表人专程来到市政务服务中心，将一面印有“高效服务暖人心 为民服务办许可”的锦旗送到市场监管窗口工作人员手中，对该窗口在办理食品生产许可延续业务中提供的精准指导与高效服务表达诚挚谢意。

时间回溯到2月6日上午，双清动力饮用水有限公司申请人匆匆赶到市政务服务中心市场监管窗口，咨询食品生产许可延续办理事宜。彼时，该企业许可证将于2月8日到期，且正值春节前夕，若不能按期延续，将直接影响企业的正常经营。

了解到企业的紧迫需求后，窗口负责人立即启动“绿色通道”，安排专人全程跟进、一对一指导。从网上申报、材料预审到电子签章提交，工作人员耐心讲解操作流程，手把手帮助指导填报。后台同步响应、快速流转——当天15时07分，材料预审通过；15时24分，企业电子签章顺利完成并提交；15时25分，受理通过，进入现场核查环节。

为抢在许可有效期届满前完成审批，该窗口负责人第一时间对接相关业务科室，协调现场核查时间。在申请材料预审通过后立即安排人员组织现场核查，现场核查完成后，核查材料随即上传，审查、审核、审批、发证等各环节高效流转，争分抢秒将该企业食品生产许可延续事项全部办结归档。

2月9日下午，该公司法定代表人从市政务服务中心市场监管窗口领取了换发有效的《食品生产许可证》，从企业提交申请到领取许可证，实际用时不满2个工作日，比法定时限缩短了80%以上。

“真没想到能这么快办好，你们真是帮我们解决了大难题！”送锦旗时，企业负责人表示，“这一面锦旗真不足以表达感激，你们的服务不仅有温度，更有速度。”锦旗上短短14个字，浓缩的是企业对市场监管窗口“用情用心办实事”工作作风的高度认可，折射的是政务服务持续优化的成效。

一面锦旗，十四字谢意。窗口虽小，一头连着政府、一头系着百姓；一件事虽小，办得顺不顺、快不快，企业心里自有一杆秤。这份“年关大礼”背后，是市场监管窗口对“急事急办、特事特办”的生动践行，更是群众用行动投出的信任票。邵阳市市场监管局将以企业需求为导向，进一步提升服务效能，让绿色通道更畅通，让办事流程更清爽，让政务服务更有温度，以实实在在的行动提升企业和群众的获得感与满意度。（供稿：邵阳市市场监管局 金小柯 龙洁）