张家界：维权服务走进景区 护航游客放心消费

发布时间：2025-09-23 17:46 信息来源：湖南省市场监督管理局

9月19日，张家界市市场监管局联合武陵源区市场监管局、武陵源区消保委，组织工作人员前往天子山景区，开展消费维权宣传服务活动。

 

活动现场通过悬挂宣传标语、发放维权资料、提供消费咨询、受理现场投诉等方式，向过往游客重点解读《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的要点和条款，面对面解答游客在出行游玩、日常生活中遇到的维权难点问题，引导游客文明出游、理性消费、依法维权。

“出来旅游就怕遇到消费陷阱，这样的宣传很实用！”来自吉林的游客周女士咨询后表示，“了解了这些维权技巧能够避免踩坑，咱购物时心里也更有底了。”许多游客驻足活动现场，积极参与互动交流。

随后，工作人员来到景区周边商圈，向涉旅经营户发放《诚信经营承诺书》，督导商户负责人严格落实亮照经营、进货查验、明码标价相关规定，杜绝虚假宣传、强制交易、价格欺诈等违法行为，自觉兑现无理由退货服务承诺，主动维护消费者的合法权益，共同营造景区良好的消费环境。

活动共发放消费维权公益读本1000余册，现场解答游客消费咨询150余人次，即时调解消费纠纷1起，并引导景区周边30余家涉旅经营主体签订《诚信经营承诺书》，在提升游客维权意识和能力的同时，也督促涉旅经营主体切实履行法定义务、诚信守法经营，为共筑满意消费注入新的活力。（供稿：张家界市市场监管局 徐江志）

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