景区收费怎样？学生奶质量合格吗？发生消费纠纷怎样维权？带着这些消费者关心的热点问题，3月11日，澧县市场监管局、县消保委组织“放心消费体验官”走进多个经营场所，全方位体验消费维权成果。

此次体验官共10名，分别从人大代表、政协委员、消费者代表、消费维权站负责人以及媒体代表中随机选取。体验第一站是城头山景区，其大厅醒目位置公示有收费标准、《消费维权企业自律制度》《服务承诺》等内容。景区讲解员详细讲解景区消费维权方面的制度及事例，得到一致认可。随后，体验官一行来到优之健乳业有限公司，近距离感受牛奶的制作过程。看到企业干净整洁的生产车间、精密先进的检测仪器、品类丰富的牛奶饮品，他们纷纷拿起手机拍照留存。在好润佳超市财富广场店，体验官们重点关注商品是否明码标价、散装食品销售是否符合规范、是否有短斤少两等情况，并随机抽取一种蔬菜和零食，在“公平秤”上复称，结果符合其标注的重量。活动最后两站是益丰大药房北苑路店和桃花滩宾馆，体验官们实地了解“规范化药房”建设和安全购药小知识，以及酒店客房的日常管理及餐饮食品安全情况。

2024年以来，澧县市场监管局不断健全完善市场监管体系，着力查办消费侵权违法案件，切实提升消费维权服务效能，在优化消费环境、提升维权意识、畅通维权渠道等方面取得了明显成效，已建成各类放心消费主体860家，其中线下无理由退货承诺单位610家，澧县城头山景区成功入选湖南省市场监管局第二批放心消费新场景宣传推广单位。建立消保委分会、消费维权站、消费投诉站共计41家，全年共处理各类咨询投诉举报2000多条，为群众挽回经济损失44万多元。（供稿：澧县市场监管局）