3月12日，岳阳市市场监管局、市消保委联合召开“共筑满意消费”“3·15”国际消费者权益日主题活动新闻通报会，启动“天天3·15律师在线答疑”公益活动。

2024年，岳阳市市场监管系统受理办理消费者咨询投诉举报40879件，处理率达100%，共为消费者挽回经济损失1361.05万元，新设立消费维权服务站10家。会上发布的“十大消费投诉热点”显示，食品类投诉高居榜首，全年受理8970件，占比21.94%，主要涉及质量、安全、价格等问题；餐饮住宿、家居电器、美容美发、文娱体育等服务领域投诉紧随其后，预付式消费“跑路”、虚假宣传、售后服务不到位等问题成为焦点。

为强化消费者法律意识，岳阳市将于3·15期间开展“天天3·15律师在线答疑”公益活动。8名资深律师将针对热点问题，为消费者提供免费法律咨询。答疑内容将通过新闻媒体及市市场监管局微信公众号发布，助力消费者依法维权。

会议还发布岳阳市打击侵权典型案例、消费维权典型案例、反餐饮浪费工作成效。信用监管科发布新举措，将强化企业信用信息公示，对失信主体实施联合惩戒，推动形成“一处违法、处处受限”的监管格局，进一步优化市场环境。2024年度岳阳市消费维权典型案例分别是：未履行合同义务纠纷案；产后护理消费纠纷案；电动车质量问题纠纷案；汽车消费纠纷案；护肤品未发货纠纷案；吉他消费纠纷案；电视机质量问题纠纷案；销售展示手机纠纷案。

市局相关负责人表示，将坚持以人民为中心的发展思想，严格履行市场监管职责，以“3·15”为契机，持续深化消费维权体系建设，严厉打击侵权行为，畅通投诉渠道，切实维护消费者合法权益，提升消费者满意度，为岳阳市经济社会高质量发展贡献力量。（供稿：岳阳市市场监管局）