随着“双十一”的临近，很多商家已经开始针对“双十一”开始了各种眼花缭乱的促销，为了减少消费纠纷，让消费者在“双十一”期间能够获得更好的消费体验，岳阳市消费者权益保护委员会发布消费警示，提醒广大消费者，面对“双十一”促销要科学理性选购，谨防消费陷阱，避免冲动消费。 

防范交易风险。广大消费者在网上购物、观看直播购物时，应选择信誉度高、安全性强的平台和值得信任的直播间下单，对于各类的砍价链接，建议消费者谨慎对待，不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，保护好个人信息，款项支付尽量要通过第三方支付平台，确保资金安全。 

保持理性消费。要注意按需购买，切勿一时冲动购买，盲目囤货，尤其是面对一些网络直播平台推荐的网红商品，要仔细辨别，品质为上，货比三家。对于各大电商平台推出各种优惠促销活动，消费者应保持理性，面对促销活动建议仔细阅读相关使用规则、适用范围、有效期限等内容，主动向客服咨询优惠规则，多进行价格对比，关注价格变化，了解商品平日价格，避免陷入先升后降的套路。

收货注意细节。收货时，也要仔细检查商品是否完好无损，如果出现问题，可拒收快递，及时与商家沟通进行退换货处理。为避免退货运费损失，消费者可选择自带运费险商品或在下单时购买运费险。此外，消费者收到快递后应该及时处理快递面单，不要随意丢弃，以防个人信息泄露。

依法维护权益。在消费过程中，要妥善保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关凭证，一旦自身权益受到损害，可先与经营者协商，如协商不成，可通过网络交易平台发起维权投诉，若仍无法解决，应及时拨打平台所在地或网店经营者所在地的12315进行投诉，依法维护自身合法权益。（供稿：岳阳市市场监管局 周鼎）