衡阳：“零距离”“零跑腿”打通窗口服务“最后一公里”

发布时间：2023-08-17 16:44 信息来源：湖南省市场监督管理局

“《食品经营许可和备案管理办法》 将自2023年12月1日起施行。这部规章顺应了新形势下食品经营领域新发展，对规范食品经营许可和备案管理、适应食品经营安全监管需求、落实食品安全主体责任等方面都具有重大意义......”近日，一堂食品经营行政许可专题业务课在市政务服务中心多功能会议室开讲，衡阳市市场监管局行政审批窗口业务骨干将其所熟知的法律法规和精湛的业务知识娓娓道来。


近年来，该市市场监管局政务服务窗口推动服务方式“零距离”，逐步提高全流程互联网“不见面、零跑腿”审批覆盖率，实现行政审批自动化、智能化，为企业提供邮寄上门服务。紧贴社会需求打造服务质量“零差距”，进一步优化简化审批流程，创新审批模式，开设咨询窗口、自助窗口，每个政务服务窗口均摆放有流程清单、资料清单等办事指南，为企业免费刻制电子印章，推行电子证照，实现诉求在线直达、事项在线许可、政策在线兑付、服务在线落地、绩效在线评价。

该局窗口通过每月业务大讲堂，每周难点、堵点业务大会诊，每日业务办理金点子大收集等多种形式，强化窗口工作人员业务能力大提升，服务水平大优化，助力经济大发展。（供稿：衡阳市市场监管局 王灿 王丹）

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