今年以来，湘西州市场监管局深入推进“放管服”改革，以加强信用监管为着力点，创新监管理念、监管制度和监管方式，建立健全贯穿市场主体全生命周期，衔接事前、事中、事后全监管环节的新型监管机制，运用信用赋能、助力企业发展。

精准推送，推行企业信用风险预警告知。建立信用惩戒“缓冲区”，对年度报告公示即将逾期的市场主体，及时通过电话联系、实地走访、短信通知、政府网站公告等形式进行提醒警示，引导市场主体修复失信记录，以健康姿态参与市场竞争。今年共向全州各类市场主体发送短信提醒服务21800余条，印制发放宣传资料5000余份，电子显示屏播放年报提醒信息2800余条。

精准分类，开启企业信用监管新格局。推行企业信用风险分级分类管理，实现“三个结合”。实现与随机抽查相结合。将企业信用等级分类结果广泛运用于“双随机、一公开”监管抽查工作中，对3560户A类企业实行免检，对8934户B类企业随机抽检，对756户C、D类企业100%抽检，实现监管资源的合理配置和高效利用。实现与重点防控结合。今年，食品餐饮等重点专业领域已全面启动辖区内餐饮服务食品安全风险分级评定工作，目前全州已评定食品销售A级5694户、B级4338户、C级229户、D级380户；餐饮服务A级2452户、B级3215户、C级72户、D级587户。实现与信用评价结合。将企业信用基础数据纳入“放心消费示范单位”“消费维权先进单位”和“质量信用建设”等诚信建设项目评价指标。通过企业信用评价体系，吉首市矮寨奇观旅游开发有限责任公司获2022年度省长质量奖提名奖，8708户市场主体获得授信融资贷款14.42亿元。

精准帮扶，协同企业重塑信用。积极引导失信市场主体信用修复，创新监管思路，采取发通告、“12345”政府服务热线、发预警提示短信、媒体网站公示信用修复路径、以“互联网+监管”“信用湘西”等平台信用风险数据为依托推行差异化监管等四种方式引导企业主动重塑信用。目前，全州市场监管部门对符合条件的574户经营异常名录企业、319户严重违法失信企业依法进行信用修复。

精准监管，提升信用联合惩戒温度。在制定出台“从轻处罚”“减轻处罚”“免予处罚”等措施清单的基础上，联合多部门以行政指导、告诫约谈、跟踪执法等梯次监管工具代替以往强制性行政处罚，今年以来，在办理符合条件的案件中不予立案5件，不予处罚5件，办理行政指导案件114件，减轻处罚12件，减轻金额100余万元，切实减轻广大市场主体特别是中小企业负担。推行违法失信“容错”机制，对于抽查检查中发现的非恶意违法失信行为，给予市场主体主动改正错误的机会，帮助其规范守信意识，改正违法行为。(供稿：湘西州市场监管局 黄春莲 彭丹丹)