3月9日，益阳市消费者权益保护工作第三次联席会议暨益阳市消费者委员会第三届十一次常委会召开。会议总结2020年全市消费者权益保护工作情况，对2021年消费者权益保护工作作出安排部署。会议召集人、市人民政府副市长刘国龙主持会议并讲话，会议副召集人、市市场监管局局长龚悟云作消费者权益保护工作报告。

2020年，市消费者权益保护工作联席会议和市消费者委员会各成员单位强化责任担当，认真履职尽责，建立完善了市消费者权益保护工作联席会议制度，持续开展多领域跨行业的放心消费创建活动，加大监管执法力度，查处了一批侵害消费者权益的重大案件，创新“接诉即办”投诉举报处置机制得到市场监管总局推广，消费潜力充分释放，消费环境的安全度、经营者的诚信度、消费者的满意度均不断提升，为全市夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”作出了积极贡献，全市消费者权益保护工作取得良好成效。

会议指出，2021年是“十四五”开局之年，也是建党100周年，做好消费者权益保护工作责任重大。要充分认识做好消费者权益保护工作的重要性和紧迫性，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记考察湖南重要讲话精神为指导，践行“以人民为中心”的发展思想，把维护消费者权益摆在更加突出的位置。要充分发挥市消费者权益保护工作联席会议制度作用，主动担当，加强协作，积极推进消费维权共治，进一步推进消费维权领域治理体系和治理能力现代化，坚决打击虚假广告、假冒伪劣、价格欺诈、个人信息泄露、预付卡跑路等消费痛点问题，真正做到善为消费者谋、敢为消费者呼、勇为消费者战，切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

会议强调，各成员单位要各司其职、各负其责，同心协力、齐抓共管，围绕“守护安全 畅通消费”消费维权年主题，坚持“政府领导、部门协同、企业自治、社会监督”的工作方针，凝聚社会力量，推动协同共治，努力构建“大市场、大质量、大监管、大维权”工作格局，为实施“三高四新”战略、建设“五个强市、健康益阳”作出新的更大贡献，以优异成绩向建党100周年献礼。

市发展改革委、市公安局、市委网信办、市市场监管局等1９个消费者权益保护成员单位和20个消委成员单位相关负责人出席会议，并就消费者权益保护工作存在问题、下一步工作安排和消费热点、难点问题进行讨论。

会议还宣读了《益阳市2021年3·15 国际消费者权益日系列活动实施方案》《市消费者委员会关于表彰2020年度益阳市消费维权先进集体、消委组织先进单位和“十大最美消费维权人物”的决定》，审议通过了《益阳市“诚信经营·放心消费”创建活动实施方案》。（供稿：益阳市市场监管局 龚月 钟方 图/龚月）