为做好3·15国际消费者权益日的宣传和消费者维权服务，在疫情尚未解除的情况下，株洲市市场监管局和市消委采取有效避免感染的方式，举办了一次人员不聚集的“3•15”消费者维权系列活动，为消费者权益保驾护航。

紧扣热点 精心制作消费教育引导系列宣教节目。活动期间，市局、市消委联合拍摄制作了主题宣传片，从3月11日起在株洲电视台滚动播出；与《株洲新闻联播》栏目合作，编辑制作了《如何识别真假农资》《如何辨别真假口罩？官方教你几招》《疫情期间消费投诉举报办结率100%》等系列报道节目，并通过《人民日报》客户端、《今日头条》进行广泛宣传。

权威发布 全面展示消费维权决心和工作成效。市局在3•15期间集中发布了《2019年度株洲市十大消费投诉热点》《2019年度株洲市十大消费维权案例》《2019年度株洲市十大消费侵权案件》《2019年度株洲市产商品抽检情况分析报告》及《2019年度株洲市药品、医疗器械、化妆品监测报告》，既向消费者展示了全市消费维权工作成效，又加强了消费维权知识的普及。

县区联动 活动形式多样、精彩纷呈。醴陵市开展了“线上+线下，共促放心消费”主题活动，通过电视、电台、网站、微信公众号等媒介开展网络专题报道，发布了《使用公筷、公勺安全文明用餐》倡议书、《醴陵市2019年度十大消费维权典型案例》及《十大消费投诉热点》，并开展3•15集中执法行动，对醴陵市区食品安全、价格欺诈、违法广告进行了专项整治。茶陵县采取多种宣传形式，深入各大商场、集市、药店发放《消费维权知识读本》，印制张贴宣传画，发动消费者参与“疫情防控消费维权知识竞赛活动”。炎陵县以现场宣传和在线咨询解答相结合的模式开展“3·15”特别活动，收效明显。云龙区结合防疫工作，进村、入户将消费维权知识送上门，精心组织编制了《使用公筷、公勺消费倡议书》《疫情期间，消费者如何维护自身权益》《致全区广大消费者的一封信》等资料，在《株洲日报》《今日云龙》及其微信公众号上进行推广宣传。渌口区突出压实基层消费维权工作，在乡镇集市设立宣传咨询台，设置展板30余块，普及消费维权知识。石峰区采取线上助力，充分利用政府门户网站、商超门店电子显示屏等渠道开展宣传工作，并出动宣传车在辖区内进行流动宣传。天元区、荷塘区抓住疫情期间投诉举报较多的行业和侵权行为，加大走访和宣传力度，同时着重开展了农资市场专项整治行动。

活动期间，全市共发放消费维权宣传读本等资料27100份，制作宣传标语、横幅、海报、电子显示屏共500条（张），接处消费投诉、举报、咨询607起。虽然是在疫情防控期间，但株洲市仍以形式多样的方式，积极关注回应消费者诉求，推动消费维权共治共享，切实营造了安全放心的消费环境。（供稿：株洲市消委会⠼/span>凌湘峰）