【聚焦3·15】郴州市市场监管局局长郭炜东现场接听12345热线电话

发布时间：2020-03-13 15:01 信息来源：湖南省市场监督管理局

3月12日上午，郴州市市场监管局局长郭炜东到郴州市12345市长公开电话办公室现场接听了市长公开电话，就市民反映的无证经营、消费维权、食品安全、电梯维保、虚假宣传、计量等方面的诉求进行了解答和交办。

 

上午刚过9点，有市民打进第一个电话，反映南塔路“鸿亿宾馆”旁边门面一盒饭店涉嫌无证经营，每天中午时间经营，请求处理。针对市民反映的诉求，郭炜东当场予以了回复，并现场交办苏仙区市场监管局予以查办。

市民李女士反映，今年1月16日，她在郴州大道与郴江路交汇处“京伦酒店”预定6桌生日酒席，并缴纳2000元定金，因疫情原因不能聚餐，要求退还定金遭拒，请求协调处理。在了解情况后，郭炜东当即将该诉求交办市局食品经营安全监管科、苏仙区市场监管局核实处理。

市民龙女士反映，今年2月14日，她在香花路“鹏泰超市”购买了一包“麻仁牌锅巴”，撕开包装后发现食物内有苍蝇，质疑该食品存在安全隐患，请求调查。针对市民的投诉，郭炜东当场交办北湖区市场监管局查处。

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两个半小时的时间里，郭炜东共接听了11个热线电话。对每一个电话，他都认真记录、耐心解答、及时交办。

郭炜东表示，维护市场秩序，保护市场安全是市场监管部门的重要职责，对于市民反映的问题，我们将快速处理、快速回复，做到事事有回复，件件有回音；市场监管部门负责食品、药品、特种设备和产品质量的安全监管，一定要有民本情怀，急群众之所急，想群众之所想，主动当好消费者的热心人、贴心人、暖心人。（供稿：郴州市市场监管局）


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