【疫情防控】快处快查 永州市零陵区一微信群销售口罩欺诈案处理及时到位

发布时间：2020-02-22 08:02 信息来源：湖南省市场监督管理局

“感谢你们给我上了一堂法律教育课，我愿意主动缴纳罚款和赔偿消费者损失，今后再也不犯这个错误了！”这是2月20日下午一当事人小王对永州市零陵区市场监管局的执法人员说的话。疫情防控期以来，该局对一微信群销售口罩欺诈消费者案处理到位，投诉的消费者也感到非常满意。

2月11日，该局12315办公室接到一起投诉，该消费者反映一个微信群的群友，通过微信群发布有KN95口罩销售的信息，并附上从网络截图的KN95口罩图片。然而实际收到的口罩并不是承诺的KN95口罩，而是“星洋”劳保口罩，并要求退货退款，但微信群卖家予以拒绝，消费者觉得受到了欺诈，于是求助12315办公室。

接到投诉后，12315办公室的执法人员会同执法大队全力以赴，查找到了微信群卖家实名，并找到了联系方式。在执法人员法律与政治的宣讲下，当事人小王于12日上午及时来到该局12315办公室接受调查处理。当时就及时按照欺诈“退一赔三”的规定，赔偿消费者的损失。随后，该局按照行政处罚的程序处罚到位，及时有力维护了消费者的合法权益，严厉打击了疫情防控期间的违法行为。（供稿：永州市零陵区市场监管局 蒋伟 吕建华 陈佳瑶）

 


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