面对新冠肺炎疫情，衡阳市市场监管局坚持“一盘棋”思想，以高度的使命感和责任感落实防控措施、织密防控网络，坚决守住了疫情防控阻击战的市场阵地。

一是落实网格化管理，全面排查风险隐患。划分疫情防控责任区，明确责任单位和责任人。从1月28日起，全体工作人员取消休假，全部深入防控一线开展巡查，共检查交易市场2671家/次、超市2634家/次、餐饮单位1892家/次、药品医疗器械生产经营单位1923家/次、其他市场主体896家/次，对开门营业的市场主体做到监督检查全覆盖，发现并整改问题隐患453个。

二是加强法治化监管，严肃查处违法行为。对野生动物交易、哄抬物价、制假售劣等违法行为加大查处力度。依法查处了本地15家在线销售活禽和野生动物的电商卖家；取缔了石鼓区一处非法生产口罩的黑窝点；集中约谈了11家哄抬防疫物资价格的药店负责人，对2家销售高价口罩的药店进行了立案处罚。目前，全市禁止了活禽宰杀、野生动物交易、集体聚餐等行为，稳定了产品市场价格，确保了防控物资和生活必需品质量安全。

三是开展普及化宣传，有效促进全民防控。按照防控要求，在新湖南掌上客户端、湖南红网、衡阳电视台新闻联播栏目、《衡阳日报》、掌上衡阳客户端等媒体和官方网站发布《价格提醒告诫书》《关于保障疫情防控期间食品安全的公告》《关于加强电梯疫情防控的公告》等。及时辟谣并发布消费指南，引导广大市民理性购物，避免出现哄抢双黄连、口罩等防控物资的行为。结合广告监管，督促市场主体通过电子显示屏滚动播放疫情防控警示语，营造全民防控的氛围。截至目前，在省级媒体刊发宣传报道17篇，在市级媒体刊发宣传报道56篇。

四是提供人性化服务，积极满足群众需求。保持12315热线全天候畅通，24小时接听电话。疫情防控期间，共受理消费者投诉举报3620件，其中投诉836件，举报515件，咨询2269件。对群众投诉举报事项进行梳理，开展打击野生动物交易、价格违法、制假售假三大专项行动。积极推进网上审批、在线服务，让企业证照办理更加高效便捷，针对防控物资紧缺的问题，开辟防控企业办理行政审批事项的绿色通道，为生产口罩、次氯酸钠等防控用品的企业加快办理生产许可证。

五是采取科学化手段，切实抓好自身防控。坚持从自身做起，要求全市市场监管系统落实疫情防控措施，公职人员上下班必须戴口罩，上班期间食堂不开餐。坚持从细节抓起，对电梯、走廊、卫生间、办公场所等区域全面清洁、消毒，对门把手、水龙头、电梯按钮等部位重点消毒。坚持从关口严起，对出入本单位的全体人员开展体温监测，重点加强来访人员登记管理。通过最严密的监控，最严格的管理，确保全市系统“零感染”。（供稿：衡阳市市场监管局 王灵芝）