本网讯  （记者 欧阳军 通讯员 黄镇 蔡畅 黄萍）3月15日，湖南省醴陵市润鲨奥特莱斯（肯德基店）前坪人头攒动，一场以“提振消费信心，共筑满意消费”为主题的“3·15”国际消费者权益日宣传活动在此拉开帷幕。该活动由醴陵市市场监管局联合市委宣传部、市卫健局等23家单位共同举办，吸引逾万名市民参与，现场销毁价值85万元的侵权商品。

多级联动全覆盖 织密消费维权网络

此次活动创新采用“1+8”多会场模式，主会场与八个分会场联动、线上线下结合，主会场与白兔潭镇幸福玖伍超市等八个分会场同步发力，全方位向群众普及消费维权知识，营造安全放心的消费环境。市场监管、金融、医疗、通信等部门单位及行业协会齐聚主会场，通过展台咨询、案例讲解、互动体验等形式，现场为市民提供“一站式”维权服务；分会场则深入乡镇基层，重点针对农村消费者普及农资产品辨假、网络购物维权等知识，打通消费维权的“最后一公里”。全市多部门协同作战、城乡全域覆盖，形成“政府主导、企业自律、社会参与”的立体化维权格局，彰显醴陵市优化消费环境的决心。

服务场景多元化 精准对接民生需求

活动现场设置30余个特色展区，聚焦消费维权痛点精准施策。据了解，活动当天，消费纠纷速办窗口现场受理投诉67件，并承诺48小时内启动调查程序。

记者看到，在“以案说法”普法角，摆放有《2024年度十大典型案例》展板，详细解析预付卡跑路、直播带货陷阱等热点问题；真假鉴别实验室，假冒名酒、伪劣电器等30余种样品在此展示，教授市民“一看二摸三扫码”辨伪技巧；银发服务专区，为老年群体定制防保健品诈骗手册，揭露免费旅游“专家义诊”等新型骗局；在你点我检食安站，现场收到市民点选的蔬菜、肉类等检测样品128份，检测结果将通过网络平台公示。

据统计，此次活动累计发放宣传资料1.2万份，提供法律咨询1200人次、健康义诊200余人次，同时，长沙银行等金融机构还推出“金融消费明白卡”，以漫画形式解读投资理财风险。

重拳净化市场 构建长效监管机制

活动当天，市场监管局对价值85万元的侵权商品现场进行环保销毁，其中有假冒化妆品、不合格食品等8大类商品，并通过直播向公众展示执法成果。从当天发布的《2024年度消费投诉热点报告》获悉，网络购物、家装服务、老年消费位列投诉前三，相关部门宣布将开展为期三个月的专项整治。

醴陵市政府负责人表示，要把天天都是“3·15”作为工作目标，今年将重点推进智慧监管平台建设，实现投诉处理全程可追溯；建立企业信用“红黑榜”，让诚信经营者得实惠、违法者寸步难行。

据悉，醴陵市已连续3年消费者满意度测评位居全省前列。本次活动不仅是一场维权知识的普及盛会，更吹响了“放心消费在醴陵”品牌建设的冲锋号。未来，该市将通过建立社区维权驿站、推广消费纠纷在线调解、培育50家“线下无理由退货”示范店等举措，持续筑牢消费者权益保护防线，为经济社会高质量发展注入新动能。