3月13日，湖南省市场监管局、省消保委围绕“优化消费环境 提升消费品质”主题，联合举办2026年湖南省“3·15”国际消费者权益日大会，集中展示全省消费维权工作成效，凝聚消费维权社会共治合力。

大会发布了2025年湖南省优化消费环境成效报告。2025年，湖南深入实施优化消费环境三年行动，全省社会消费品零售总额达21204亿元，同比增长3.6%；放心消费场景全面拓展，一批新场景成为消费热点；重点领域整治成效显著，查办各类违法案件1.45万件；投诉举报处置效能持续提升，ODR企业在线和解成功率达69.41%；跨区域协作不断深化，湘鄂赣三省建立消费投诉协同处置机制；社会共治格局不断完善，各部门协同发力，共同推进消费环境优化。

大会发起电商平台企业“共创品质消费”倡议，呼吁平台经营者做“优化消费环境”的参与者、“提升消费品质”的践行者、“消费维权社会共治”的建设者，严把商品质量关、规范促销行为、健全售后机制，共同营造诚信透明的网络消费环境。来自京东、淘宝等10家电商平台积极响应，平台负责人在现场签下承诺书。与此同时，“天天3·15律师在线答疑”公益项目AI律师正式上线。该项目引入人工智能技术，可实现消费法律问题秒级响应，为消费者提供全天候、智能化维权服务。

大会还发布了“湘”守食安湖南食品安全新媒体宣传矩阵。该矩阵整合主流媒体及政府部门平台资源，形成“国家级平台权威报道、省级主流媒体深度解析、政府部门官网常态发布、新媒体平台全面宣传”的立体化传播格局，全方位提升食品安全科普覆盖面和影响力，营造食品安全社会共治氛围。会上，与会嘉宾为2026年消费维权年主题宣传创意大赛获奖代表颁奖。获奖作品涵盖平面、视频等多个类别，生动诠释了“提升消费品质”的年主题内涵。

省政府办公厅和省消费者权益保护工作联席会议成员单位负责人、省市场监管局相关处室及直属单位负责人、省消保委第五届委员会副主任、年主题宣传创意大赛获奖代表、省消保委律师团及“两站一基地”代表、新闻媒体记者等参加活动。（供稿：省消保委 新闻宣传处 图/周欣 邓宇雄）