3月10日，长株潭2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传暨消费维权一体化发展启动仪式在长沙举行。省市场监管局党组成员、副局长向延华出席活动并讲话。

活动现场，长沙、株洲、湘潭三市市场监管部门共同签署《长株潭消费维权一体化合作框架协议》。协议聚焦异地异店线下退换货协同服务、牟利性投诉举报协同应对、消费投诉数据共享与分析治理三大重点领域深化合作，着力构建统一、高效、协同的区域消费维权体系。

活动中，首批“长株潭异地异店线下退换货协同服务承诺单位”正式亮相，经营者代表现场宣读承诺书。未来，长株潭三地消费者将逐步享受到消费维权“同城待遇”，跨区域消费的“后顾之忧”将得到系统性破解。

此外，湖南首个商圈消费维权服务中心——“长沙市五一商圈消费维权服务中心”在活动现场正式授牌成立，为消费纠纷就地高效化解提供了创新样板。

向延华指出，要完善一体化维权机制，高标准落实战略合作协议，聚焦异地异店退换货、牟利性投诉举报协同规制、消费投诉数据共享分析等重点，加快制定通用规则，共同擦亮“放心消费·幸福湖南”亮丽名片；打造一体化服务标杆，顺应群众新期盼，推动消费维权服务全域均等化、便捷化、高效化，让广大消费者在长株潭任一区域、任一门店都能享受无差别权益保障；构建一体化共赢格局，持续深化源头治理，健全服务体系，提升维权效能，以一体化机制倒逼经营主体诚信经营、提质增效，让“长株潭消费放心圈”成为吸引人流、物流、资金流的“金字招牌”，为建设全国消费环境示范区注入强大动能。

此次活动的举行，标志着长株潭都市圈消费环境建设迈入协同共治、全域共享的新阶段，是助推长株潭一体化高质量发展、落实“一座城”理念的务实行动。下一步，省市场监管局将持续指导长株潭三地深化协同联动，总结推广可复制的创新经验，以高品质消费环境赋能全省经济社会高质量发展。（供稿：消保处 长沙市市场监管局）