2024年以来，湖南省市场监管局持续转作风、优行风，在推动作风转变、提升助企惠民服务、推进集中整治工作上下足功夫，推动全省系统行风建设不断走深走实。

注重统筹保障，在推动作风转变上下功夫。省局党组高度重视，多次召开会议部署全省市场监管系统行风建设工作。将行风建设和党风廉政教育纳入党纪学习教育重要内容，开展专题辅导10余次。完善月调度、行风问题征集和转办督办、舆情监测协调处理等工作机制，确保各项工作有序推进。注重正面典型引领，征集并评选“行风建设助力优化营商环境”优秀实践案例，其中永州市《优化行风“一照通” 高效办成一件事》、省局《“四个引导”推动电子秤市场秩序整治走深走实》2个案例入选全国优秀实践案例，评选省级优秀案例10个；以反面典型为警示，编发警示教育案例通报，通报剖析典型问题，强化举一反三、以案为鉴。引进社会监督，发挥行风观测点和特邀行风监督员作用，实时观测行风状况，及时解决群众反映强烈问题。加大队伍建设力度，基层装备水平显著改善，获评市场监管总局“五星所”12个，评选省级“四星所”34个。加强宣传工作引导，营造良好舆论氛围，全省市场监管工作公众满意度较上年提高2.8分，有关做法多次获市场监管总局表扬和推介。

坚持改革创新，在提升助企惠民服务上下功夫。开展优化营商环境专项行动，出台《湖南省市场监管部门优化营商环境负面清单》，进一步规范履职行为。以推进涉企审批服务“一照通”改革为主抓手，完善行政许可和政务服务事项，统筹推动企业变更、注销、开办餐饮店等“一件事”高效办成并落实落地。新设企业开办实现线下“只进一门”、线上“一网通办”，开办环节大幅精简。开展领导干部“走流程”活动，实地体验窗口办事流程，精准定位薄弱环节。行动开展以来，共收集、交办、整改相关问题409个，全省经营主体数量稳步增长。打造“综合+联合+专项”的多效能协同监管模式，从按“部门管”转向“按行业管”，“双随机、一公开”监管更具靶向性和精准性，信用监管数据质量显著提升，信息共享更加智慧，日常监管更加规范。以柔性执法维护法治化营商环境，全省各级市场监管部门通过“首违不罚、轻微免罚、减轻处罚”办理案件近1.1万起，行政执法既有力度更有温度。消费维权效能更高，大力宣传贯彻《消费者权益保护法实施条例》，建立四级12315效能评估评价机制，制定《消费投诉发现案件线索处理办法》，办理“诉转案”778件；创新开展“函你来提升”活动，综合运用行政指导、敦促提醒、责任约谈等方式，落实经营者主体责任，建立消费投诉公示“红黑榜”，受理消费者投诉、举报和咨询43.63万件，为消费者挽回损失8438万元。

聚焦群众关切，在推进集中整治工作上下功夫。严肃查处群众身边的不正之风，全省各级市场监管部门向纪检监察机关移送问题线索171条。校园食品安全方面，实施“一校一策”，检查学校食堂及涉校经营主体6.3万家次，立案查处1015起，曝光典型案例76个。肉类产品安全方面，监督检查肉类产品生产单位1569户，立案查处402起，涉案物品293吨。燃气安全方面，清除带转换头的气液双相瓶3508只，向检验机构移交报废气瓶40.03万只，立案查处225起，曝光典型案例23起，吊销气瓶充装许可证1家。电动自行车方面，排查发现并处置安全隐患1564个，查处生产、销售不合格产品和未经强制性产品认证出厂、销售、进口等案件1270起。电子秤方面，检查生产企业3家、销售和维修商1051家，检查电子计价秤5.83万台，查处不合格电子计价秤1723台，立案查处390起。生态环境监测机构方面，共检查281家，发现问题机构56家，已分别移交属地监管部门依法查处，4家移交公安司法，23家撤销或注销资质。

2025年，湖南省市场监管局将坚决贯彻市场监管总局行风建设部署，紧紧围绕“巩固提升年”主题，按照“三个更加注重”要求，科学谋划并制定全省行风建设工作要点，推动行风建设和业务工作深度融合，切实打造一支政治过硬、业务精湛、秉公执法、人民满意的市场监管队伍，确保我省系统行风建设三年专项行动圆满收官。（供稿：行风办 周文君）