10月13日，由湖南省消费者权益保护委员会主办，湖南红网新媒体集团、湖南芙蓉律师事务所协办的“提升消费品质我们在行动”消费维权研讨会在长沙举行。省市场监管局党组成员、副局长谢浪涛出席会议并讲话。省市场监管局、省消保委相关负责人，省消保委第三届律师团近30名律师及新闻记者齐聚现场，围绕优化消费环境、强化法治保障、提升消费维权效能开展深度交流研讨。

“天天3・15律师在线答疑”公益活动已开办6年多，累计完成在线答疑3457个，整理答疑精选681期，推出《律师说法》335期，全网关注量超1.32亿人次，成为湖南消费维权的响亮名片。律师团聚焦预付式消费治理、个人信息保护、网络消费欺诈等热点领域积极建言献策，推动消费民事公益诉讼实现突破，为全省消费维权工作输出重要专业力量。

谢浪涛表示，随着数字消费、直播电商、智能家居等新业态不断兴起，群众消费需求从“有没有”转向“好不好”，消费维权工作迎来新挑战。他提出三方面工作重点：夯实法治保障，用好消费民事公益诉讼，助力《湖南省消费者权益保护条例》修订，将维权实践转化为制度规范；强化数字赋能，依托“全国消协智慧315”平台，擦亮“天天3・15”品牌，探索线上调解、视频取证等新型维权方式；推进协同共治，加强律师团与监管部门、主流媒体联动，探索跨区域消费纠纷协作机制，凝聚维权合力。

会上，律师结合实务办案经验，针对预付式消费卷款跑路、消费民事公益诉讼和直播电商、大数据杀熟等新型侵权问题积极建言，并提议搭建“答疑—线索移送—调解协助—结果反馈”闭环服务，推进律师团专业化分组，下沉基层化解消费矛盾。本次研讨会形成共识，消费维权要从末端纠纷化解向前端源头治理延伸。省消保委将把研讨成果转化为工作举措，持续开展公益维权、助力地方条例修订，优化公益答疑服务，普及消费教育，构建多方参与的消费共治新格局，守护安全优质的消费环境，为湖南扩大内需和经济高质量发展贡献消保力量。（供稿：省消保中心 刘彦孜）