2026年湖南省消费维权技能大比武落幕

发布时间：2026-09-11 16:40 信息来源：湖南省市场监督管理局

9月7日至10日，由湖南省市场监管局、湖南省消费者权益保护委员会联合主办的2026年湖南省消费维权技能大比武在长沙举行。来自全省各市州的消费维权业务骨干齐聚一堂，围绕消费维权核心业务展开激烈角逐，以实战练兵全面检验全省消费维权队伍的专业履职能力。


本次大比武紧扣“优化消费环境 提升消费品质”年度主题，设置消费维权知识抢答赛、投诉调解技能大赛、投诉调解风采展示三大板块，覆盖法律知识、实战调解、风采展示等多个维度，实现以赛促学、以赛促练、以赛促用的预期目标。

在消费维权知识抢答赛环节，各参赛队伍围绕消费者权益保护法等法律法规以及消费维权实务知识展开比拼，选手们快速思考、默契配合，展现出扎实的理论功底。投诉调解技能大赛采取情景模拟实战考核方式，参赛小组分工协作、情理法相融，精准把握争议焦点，灵活运用调解技巧，将日常工作中积累的调解经验转化为赛场上的精彩表现。投诉调解风采展示环节，选手们立足维权一线讲述工作初心，现场抽题剖析争议焦点，精准适用法律条文，清晰提出调解思路，充分展现了新时代消费维权工作者的专业素养和职业风采。

此次大比武既是对全省消费维权队伍业务能力的一次集中检阅，也是推动消费维权工作提质增效的重要举措。下一步，全省市场监管系统和消保委组织将持续深化“以赛促学、以学促练、以练促干”，把比武成果转化为为民办实事成效，带动全省消费维权工作人员补短板、强弱项，持续提升消费投诉纠纷化解质效，用心用情处理群众消费诉求，切实守护消费者合法权益，不断优化提升消费环境。（供稿：消保处）


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