近日，省市场监管局组织开展2025年度优化消费环境创新案例征集活动，全省各级市场监管部门、相关行业协会及重点企业积极响应、广泛参与，经综合遴选，最终确定20个优秀案例。

入选案例涵盖消费监管创新、维权机制完善、放心消费行动、消费教育引导、服务供给优化及协同共治深化等多个领域，集中反映了我省在优化消费环境工作中的创新探索和扎实成效，体现了创新性、实效性与可推广性的有机统一。现将20个优秀案例名单公布如下：            

1. 湖南省市场监管局：“湘”守舌尖安全——以“食安封签”优化网络餐饮消费环境

2. 湖南省消费者权益保护委员会：打造“315律师在线答疑”公益项目 赋能消费维权数字化、网络化、智能化

3. 长沙市市场监管局：探索“1+2+N”长沙新实践 开辟消费环境优化新路径

4. 株洲市市场监管局：以“三表”整治破题 用民生温度赋能

5. 湘潭市市场监管局：“人民调解+司法确认”打通消费维权“最后一公里”

6. 张家界市市场监管局：打造信用“身份证” 开启放心消费“金钥匙”

7. 益阳市市场监管局：柔性执法全链条+法治服务精准化 以法治创新优化消费环境

8. 怀化市市场监管局：“小切口”试点改革 推动构建消费维权多元化解机制

9. 娄底市市场监管局：拓展消费投诉公示渠道 提升消费维权透明度

10. 衡阳市南岳区市场监管局：建立投诉举报闭环处置机制 持续优化旅游市场消费环境

11. 邵阳市市场监管局直属分局：党建引领+监管赋能+车企自治——驱动汽车放心消费新生态

12. 岳阳市临湘市市场监管局：创新农村消费维权模式 守护群众消费权益

13. 常德市澧县市场监管局：“三维联动”引导消费教育新实践

14. 郴州市汝城县市场监管局：“半被”初心筑维权 创业沃土育暖商

15. 永州市江永县市场监管局：坚持“打宣结合” 守护“银发”消费

16. 湘西州龙山县市场监管局：优化跨区域协作机制 提升湘鄂渝边区监管质效

17. 湘西州凤凰县市场监管局：凤凰古城餐饮行业星级“放心消费诚信商户”评选

18. 老百姓大药房连锁股份有限公司：万家门店落地“爱心驿站”提供6项标准免费便民服务

19. 澳优乳业（中国）有限公司：深化数字化创新 满足消费者高品质期待——澳优乳业罐内码项目

20. 湖南崀山恒源国际旅游发展有限公司：“ODR + 服务站 + 24 小时响应”三维联动

（供稿：消保处 杨梅）