常德市石门县：从群众充电“小诉求”入手 守护民生“大权益”

发布时间：2026-11-02 14:49

近日，常德市石门县市场监管局聚焦群众反映的小区电动车充电收费问题，迅速核查、依法处置，及时回应群众关切，切实维护消费者合法权益。


此前，该局通过民意反映渠道一体化平台接到投诉，反映某小区电动车充电收费不合理、未按规定明码标价等问题。接到投诉后，该局迅速组织执法人员开展调查核实，确认情况属实后，立即对涉事物业公司依法立案调查，以实际行动推动群众诉求及时有效解决。 

经查，该小区物业公司作为转供电主体，违规将电损及充电桩运行维护费用计入电费基数，累计多收电费1653.29元。同时，充电桩收费公示牌标示服务费为0元/千瓦时，实际却按0.5元/千瓦时收取，公示价格与实际收费明显不符，侵害了消费者的合法权益。针对查实的违法行为，该局坚持依法监管与督促整改相结合，依法查处相关价格违法行为，督促涉事经营主体更新收费公示牌、退还多收费用，推动充电收费更加公开、透明、规范。

小小充电桩，关系大民生。今年以来，该局已接到同类投诉3起，其中2起涉及同一家物业公司。针对相关违法行为，该局依法立案查处，推动收费公示整改和多收费用清退。从群众反映的一笔充电费用入手，到依法查处违规收费、推动问题整改，该局坚持以群众诉求为导向，将解决具体问题与规范经营行为相结合，用实实在在的监管成效回应群众期盼，让群众充电消费更加明白、更加放心。（供稿：常德市市场监管局 童慧玲 施伟）

相关附件：
关联文章：