湘西：沉浸式“走流程” 精准优化政务服务

发布时间：2026-05-27 15:00 信息来源：湖南省市场监督管理局

5月25日，湘西州市场监管局开展主要负责人“走流程、优服务”体验活动。

 

活动中，该局负责人以“办事群众和陪办人员”双重身份，走进政务服务窗口，全程参与企业设立、变更、注销等高频登记业务办理流程，逐一体验线上申报、系统审核、线下受理、办结出证等各个环节，详细了解窗口办事流程、审批办理效率和日常服务情况，实地查找流程复杂、材料繁琐、系统不便等影响企业办事体验的堵点问题，倾听企业诉求。

体验结束后，该局负责人与企业代表面对面交流，认真听取企业在登记注册、政务办理等方面的意见建议，精准收集服务短板弱项，为后续靶向整改、优化流程、提升服务质效奠定坚实基础。同时强调市场监管政务窗口是服务经营主体、展示营商环境的一线阵地，全体窗口工作人员要以此次“走流程”活动为契机，坚持问题导向，针对体验发现的薄弱环节，进一步精简办事材料、优化审批流程、压缩办理时限、提升服务质量，主动靠前为企业纾困解难，切实提升企业办事便利度。（供稿：湘西州市场监管局 黄春莲 毛莹莹）

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