“以前为了办个证，得跑好几趟镇里，路远不说，还不一定能一次办成。现在好了，市场监管所的工作人员直接上门服务，真是省时又省力！”在桃源县的一些偏远乡镇，部分年长的个体经营者常常面临办证难的问题，为切实解决这一难题，今年以来，桃源县市场监管局积极创新服务模式，推行常态化入户线下业务办理的举措，让政务服务更加贴近群众、方便群众。

自10月起，漆河市场监管所在每月的固定日期，分别前往热市镇、双溪口镇、九溪镇和黄石镇开展经营主体登记服务活动。工作人员现场指导群众填报资料，耐心解答群众疑问，并协同进行线上审批，完成人脸识别流程。辖区巡查人员则负责在业务办理完成后，及时将办理好的经营主体证照送达给群众。

“我们这么做，就是为了让群众少跑路，让政务服务更贴心。”漆河市场监管所负责人表示，“通过常态化入户办理，我们不仅能够及时解决群众在办证过程中遇到的困难，还能够更加深入地了解群众的需求和诉求，为进一步优化政务服务提供有力支撑。”截至目前，该所累计办理通过预包装食品备案业务17项，核准通过并发放个体营业执照72张。

除了常态化入户办理外，漆河市场监管所还积极探索其他形式的政务服务创新。通过建立微信群、QQ群等方式，加强与群众的沟通交流，及时解答群众在经营过程中遇到的法律问题；同时，定期举办经营主体法律法规培训班，提高群众的法律意识和经营能力。

今年以来，桃源县市场监管局坚持把“高效办成一件事”作为提升政务服务效能和推动行风建设的重要抓手，秉承“无事不扰、有求必应”的服务理念，创新推出“我为群众办实事”三专服务事项，极大地提高了政务服务的效率和便捷性。该局将持续开展“为群众办实事”实践活动，深入基层、深入群众，不断创新服务模式，为群众提供更加贴心、更加便捷的服务。（供稿：桃源县市场监管局 罗文翔 何军民）